Cómo crear fichas de producto irresistibles para tu tienda online

La tasa de conversión es una de las preocupaciones principales en las tiendas de comercio electrónico.

No sirve de nada atraer a cientos o miles de visitas hasta tu tienda online, si cuando llegan a tus páginas de producto no sienten la necesidad de comprar.

¿Te has preguntado alguna vez cómo una ficha de producto puede marcar la diferencia entre una venta y un carrito abandonado?

Descubre en esta guía las claves más importantes para optimizar tus conversiones, creando una ficha de producto perfecta para atraer tráfico de calidad a tu tienda online, y convertir a tus visitantes en clientes.

Contenidos:

Tradicionalmente se utilizaban catálogos impresos o folletos, para describir los detalles de un producto.

Se llevaban a cabo estrategias de promoción para entregarlos en mano durante una venta personal, en exhibiciones y puntos de venta, o incluso por correo postal en estrategias de marketing directo.

¿Recuerdas cuando en Navidad hojeabas durante horas los catálogos de juguetes?

En la Era Digital, la ficha de producto ha evolucionado hasta convertirse en un elemento imprescindible para vender en cualquier tienda online, y se han adaptado con las estrategias de venta para seducir a los consumidores.

Aunque una tienda online con fichas de producto pobres, que no incluyan fotografías de calidad, descripciones memorables o condiciones de compra bien explicadas, está condenada al fracaso.

Y tú no quieres que eso te pase, ¿cierto?

Toma buena nota a partir de aquí, de las cosas que puedes currarte en tus fichas de producto.

2️⃣ ¿Cómo debe ser una ficha de producto eficaz?

Una buena ficha de producto combina información detallada con un contenido atractivo.

No incluyas solo aburridos datos técnicos, despierta emociones conectando con los deseos y necesidades de tu audiencia mediante descripciones persuasivas y utiliza contenidos visuales atractivos.

Piensa que, además de mejorar tus opciones de venta, una ficha de producto bien elaborada va a reducir el número de devoluciones, porque tus clientes no se encontrarán con sorpresas no deseadas.

Por ejemplo, utiliza fotografías que le permitan visualizar como sería su vida con el producto, o descripciones nostálgicas que le rememoren su infancia y le creen la necesidad de comprar.

Lo más importante es que tengas siempre presente, que tus textos son la voz de tu marca, así que es muy recomendable que personalices y optimices los textos de tus páginas de producto con:

• 🔎 SEO (Search Engine Optimization), para darle visibilidad a tu tienda online.
• ✍️ Copywriting (Escritura Persuasiva), para impulsar las ventas de tu negocio.

3️⃣ como optimizar tus fichas de producto

🔹 Título, Descripción y Palabras Clave

Estos 3 elementos son el corazón de tu página de producto.

✍️ El Título: el nombre de producto es algo más que un encabezado.

Es el primer elemento que se cruza en la mirada de tu visitante, debe ser atractivo y explícito.

Aparece en las páginas de producto y las de categoría, así que debes asegurarte de que sea único para no confundir a tus visitantes.

Además, es una buena práctica SEO que mejorará el poscionamiento de tu tienda.

Incluye la palabra clave más relevante de forma natural, para que el usuario no se pierda.

✍️ La Descripción: donde sucede la Magia.

Debe ser informativa y cautivadora.

Hacer Copywriting es muy útil para lograrlo.

Destaca los beneficios con una descripción emotiva que conecte con los deseos o necesidades de tu visitante, e incluye una llamada a la acción que le invite a comprar.

Por supuesto, utiliza estratégicamente palabras clave, sin hacer spam, mejorará la visibilidad de tu producto en los motores de búsqueda.

🔎 Las Palabras Clave: el uso correcto es crítico para el SEO.

Las palabras clave se pueden clasificar de muchas formas.

En este contexto las voy a clasificar como: orgánicas y semánticas.

Las palabras clave orgánicas son las que utilizamos todos de forma natural para encontrar algo cuando utilizamos motores de búsqueda como Google o Bing.

Las palabras clave semánticas son las que están relacionadas con la temática, ayudan a crear contexto y enriquecer el contenido.

Encuentra un buen equilibrio de palabras clave entre tus títulos y descripciones para mejorar tu posicionamiento, creando contenido útil para quien lo lea.

🔹 Contenido Multimedia: Imágenes y Vídeos

¿Conoces el dicho de “una imagen vale más que mil palabras”?

¡Exprimelo al Máximo!

Las imágenes y vídeos sirven para que los usuarios vean el producto, y además, sirven captar su atención y juegan un papel muy importante en la decisión de compra.

Incluye fotografías de calidad y muestra pequeños detalles para crear una experiencia inmersiva.

Haz que visualicen como sería su vida con el producto.

Fíjate como lo hace Decathlon con la segunda foto de la página de producto que he incluído como ejemplo.

Utiliza si puedes vídeos propios enseñando el producto. Por ejemplo, puedes hacer un unboxing o tutoriales de montaje y uso, que además de ser algo útil, puede crearle una necesidad a tu visitante.

Aunque debes tener cuidado con el peso de los archivos.

Utiliza formatos multimedia de última generación como por ejemplo, .webp, para optimizar el tiempo de carga.

Y no uses imágenes o vídeos que pesen más que un mamut lanudo, haciendo que tu web cargue más lenta que una maratón de caracoles.

Utiliza herramientas como Squoosh o Convertio para optimizar el formato, el tamaño y el peso.

Por supuesto, con el contenido multimedia también puedes hacer SEO.

Pon a tus archivos multimedia los nombres de tus productos, la mayoría de CMS (el sistema de gestión de contenido web) generan atomáticamente el title de tu imagen con el nombre del archivo.

Y no te olvides de contextualizar el contenido de tus imágenes con el ALT Text, porque además de hacer SEO, ayudas a las personas con discapacidad visual que visitan tu web utilizando lectores de pantalla.

🔹 Especificaciones técnicas

¿Quieres aumentar la confianza de tus clientes?

Aunque es (para mi) la parte más aburrida de una ficha de producto, es importante proporcionar información técnica del producto para que el usuario tome una decisión informada.

Piensa que a través de una pantalla se pueden crear expectativas que no son reales.

Esto puede suponer una mala experiencia de compra para tu cliente, y es muy probable que quiera devolver el producto, o incluso dejarte una reseña negativa por sentirse engañado.

Las fichas técnicas en las tiendas de smartphones son un ejemplo muy completo de como enfocar este apartado.

Detalla las medidas del producto, materiales de fabricación, compatibilidades, etc., y hazlo de forma que sean fáciles de comprender.

Crearás una buena experiencia de compra, minimizarás las devoluciones y mejorarás tu reputación.

Además, si te viene la inspiración y tu sector lo permite, usa tu creatividad para darle un toque de humor y regalar una sonrisa a tu visitante, así mejorarás su experiencia en tu web.

🔹 El botón de compra

El botón de compra simboliza el final del viaje. Su importancia es enorme.

Porque quieres darle al usuario ese pequeño empujón que necesita para decidirse, ¿a que sí?

Haz que sea siempre visible.

Es muy importante además, que esto se respete en la versión mobile de la ficha de producto para crear una buena experiencia en página.

Utiliza un tamaño que lo haga fácil de localizar, con un diseño llamativo, y que su texto invite al clic con una llamada a la acción (CTA).

Frases como “compra ahora”, “añade al carrito” o “consíguelo ya”, pueden variar su efectividad dependiendo de tu audiencia y tu voz de marca.

🔹 El precio

Que el precio debe estar presente en una ficha de producto, suena muy obvio, sin embargo, no resulta tan obvio para algunas empresas darle la visibilidad que merece y que formato utilizar.

Debe ser visible en el ‘Above the Fold’, es decir, en lo que se muestra al usuario con la primera carga de la página de producto, cerca del botón de compra.

En cuanto al formato, existen muchas estrategias para establecer los precios en un ecommerce, sin embargo, te recomiendo que de entrada te decantes por una de las que te explico a continuación.

Un precio redondo (50€) anima al consumidor a confiar en sus sentimientos cuando valora un producto, mientras que un precio acabado en 9 (49,99€) apela a la razón.

Lo ideal, sería que hicieras una prueba A/B para comprobar que funciona mejor en tu mercado.

En caso de que no puedas hacer test A/B, toma una decisión para tu estrategia en función de lo que quieres que perciba tu audiencia y el tipo de producto que vendas.

Puedes profundizar en estas 2 estrategias leyendo los estudios publicados:

📊 Compras hechas según decisiones racionales.

El estudio de Thomas and Morwitz “el efecto del dígito izquierdo en la percepción del precio”, proporciona una explicación cognitiva de cuándo y por qué los precios que terminan en 9 (por ejemplo: 1,99€ / 5,99€) se perciben más pequeños, que un precio un céntimo más alto.

📊 Compras hechas según la satisfacción emocional.

El estudio publicado en Journal of Consumer Research: «Impacto de la fijación de precios y la información del producto en el comportamiento de compra del consumidor con la satisfacción del cliente desempeñando un papel mediador«, sugiere que cuanto más elevado es el precio de un producto, crea una percepción de que se venden menos unidades, y genera la emoción de que compras algo más exclusivo.

🔹 prueba social y asistencia al usuario

No confiamos alegremente en un desconocido, ¿verdad?

Ofrecer transparencia, genera confianza.

Incentiva a los clientes que compraron en tu tienda online a dejar su opinión, porque las reseñas auténticas crean una visión positiva de tu marca.

Ofrece un sistema sencillo para hacerlo, e incluyelas en tus páginas de producto.

Si tienes la posibilidad, incluye la opción de que tus clientes puedan compartir fotografías con sus reseñas de producto para que otros visitantes puedan ver ejemplos reales.

También puedes utilizar las reseñas de Google y Facebook, o contratar un servicio externo de reseñas con un sello de confianza como el de Trustedshops.

Por otro lado, los botones para compartir en redes sociales son el boca a boca de la era digital.

Somos seres sociales con la imperiosa necesidad de contar y compartir nuestras experiencias.

Pónselo fácil a los usuarios para que puedan compartir tus productos por Whatsapp, Instagram, X, etc., aumentarás la visibilidad de tu negocio, además, fomenta la participación para crear una comunidad alrededor de tu marca.

🔹 Disponibilidad: Envíos y Puntos de Venta / Recogida

¿A que te alegras cuando recibes el paquete de un pedido que has hecho?

Claro que sí.

La logística es parte de la experiencia de compra.

Es importante «no esconder» la información de los envíos.

Dale una buena visibilidad en tus fichas de producto proporcionando detalles claros de tus opciones de envío, es una buena práctica para mejorar la experiencia de usuario, así, evitas sorpresas y reduces la cantidad de carritos abandonados.

Incluye el coste, los tiempos de entrega y las zonas disponibles.

Si son “GRATIS”, resáltalo bien. Ponle luces de neón si hace falta, porque es un factor que ayuda a aumentar tu tasa de conversión.

Y si cuentas con otros puntos de venta, como una tienda física, o tienes opción de recogida en otros locales, indícalo también en tus páginas de producto.

Así, ofreces alternativas flexibles a clientes que tengan necesidades de tiempo o localización más complicadas, y demuestras tu compromiso con su satisfacción.

🔹 Condiciones de Venta: Facilidades de Pago y Política de Devoluciones

Muestra de forma clara y concisa en tu ficha de producto las garantías y ventajas de comprar en tu tienda online, ayudará al usuario a ganar confianza para tomar una decisión de compra.

Ofrece variedad en las formas de pago para mejorar la experiencia de compra y transmitir un mensaje amigable de atención al consumidor. Al adaptarte a las necesidades de pago que puedan tener, incrementas tus oportunidades de venta.

Además, es recomendable ofrecer la posibilidad de fraccionar el pago en tickets superiores a 50€ para mejorar tu tasa de conversión.

También es un factor decisivo tener una política de devoluciones justa y transparente.

Al aliviar las preocupaciones de tus clientes con un proceso de devolución sencillo y plazos razonables, les ayudas a sentirse seguros a la hora de comprar y refleja tu confianza en la calidad de los productos que estás vendiendo.

🔹 Código GTIN: EAN, ISBN, UPC, JAN

La guinda del pastel.

Estos códigos son identificadores de producto que ayudan a distinguir un producto en el mercado global.

Si los muestras en tus fichas de producto consigues:

• Posicionar tus productos con una forma alternativa de encontarlos en los motores de búsqueda.
• Asegurar la autenticidad de tu producto.
• Cumplir con la normativa para anunciantes de Merchant Center.

Si aún no conoces Merchant Center: es una herramienta gratuita, que te permite mostrar los productos de tu tienda online en las plataformas de Google.

Sube ahí los productos de tu tienda y ganarás visibilidad.

Esto lo consigues gracias a que mejoras la comprensión de los algoritmos de Google sobre tus productos, para que los pueda mostrar de forma orgánica en canales como Google Shopping o YouTube cuando los usuarios busquen productos como el tuyo.

Además, también puedes utilizar Merchant Center para crear anuncios de Shopping en Google Ads.

🔹 Productos Relacionados

Todas las visitas que recibes no van a comprar, obvio, pero eso no quita que tu puedas continuar en el juego con otras apuestas a través de tu ficha de producto para aumentar tus posibilidades de venta.

Ofrece alternativas que estén relacionadas con el producto que esté visitando un usuario.

Puedes hacerlo de muchas formas, aunque las más comunes son:

• Productos de la misma categoría. Por ejemplo, si se trata de un bolso de mano, ofrece otros bolsos de mano.
• Productos que se complementen. Por ejemplo, si se trata de teléfono movil, ofrece accesorios y periféricos para ese teléfono en concreto.
• Productos con una característica común. Por ejemplo, si se trata de un producto de Harry Potter, ofrece otros productos relacionados de la saga.

De esta forma, le das a tu visitante la opción de continar navegando por tu tienda online de una forma natural, tal como lo haría cualquier persona dentro de una tienda física.

Fíjate en el ejemplo.

En esta ficha de producto de unas zapatillas casual de la marca Skechers, están ofreciendo productos relacionados de la siguiente forma:

• Primero, enlaza a otras zapatillas de la misma categoría que está visitando el usuario, «casual».

• A continuación, ofrece otros modelos de la misma marca que la zapatilla que está visitando el usuario, «Skechers».

De esta forma, el usuario puede continuar navegado por diferentes secciones que están directamente relacionadas con su intención de búsqueda, del mismo modo que lo haría en una tienda de calzado.

Esto, además, es una práctica SEO que te ayudará a mejorar tu posicionamiento orgánico, porque al enlazar tu ficha de producto con otras páginas de tu tienda online mejoras el enlazado interno entre las categorías de tu arquitectura web.

4️⃣ los problemas del contenido duplicado

Cuando creas tu tienda online y compras los productos en un fabricante o proveedor, estos te proporcionan información sobre producto que vas a vender en tu tienda online.

Es muy tentador copiar la información que te proporcionan para ahorrar tiempo de trabajo.

¡Pero es lo peor que puedes hacer!

Peor aún, si has montado tu tienda online con un sistema de dropshipping que sincroniza la subida de tus productos con la base de datos del proveedor y no modificas absolutamente nada.

Es muy fácil pensar:

• «No tengo tiempo para ponerme a escribir».
• «Ya modificaré las fichas más adelante».
• «Los textos son descriptivos y están bien así«.

Sin embargo, esto puede arruinar completamente tu negocio a causa del contenido duplicado.

Piensa que, al igual que tú, hay otras tiendas que estarán comprando en la misma distribuidora. Así que la información que te proporciona a ti, es la misma que tendrán las otras tiendas, y pueden utilizar los mismos contenidos.

A ojos de Google, tú simplemente estarás copiando y te penalizará, porque Google quiere contenido original, fresco y único que resuelva la intención de búsqueda de un usuario.

Además, es muy probable que la estrategia de tu proveedor no sea para posicionar esas fichas de producto que estas copiando, porque estará enfocada en atraer otro tipo de cliente que no es el tuyo, es decir, clientes como tú: tiendas que buscan proveedores.

Sin embargo, lo que tú necesitas es atraer a tu cliente ideal.

Si no cuentas con una estrategia para posicionar tu tienda en los motores de búsqueda y conseguir que te encuentren los usuarios, serás invisible.

Y aunque esto ya debería hacer que salten todas tus alarmas, no es lo único que debería preocuparte.

Si no te diferencias de tu competencia, serás irrelevante en el mercado porque tus visitantes no tendrán ningún motivo por el que deban comprarte a tí, en lugar de a tu competencia, salvo que tu precio sea mucho más bajo.

Pero si has llegado hasta aquí, es porque no quieres entrar en ese juego, ¿verdad?

Espero que hayas tomado buena nota de lo que necesitan tus fichas de producto. Ahora te ofrezco unos consejos para que puedas empezar a currarte tus fichas de producto desde ya mismo.

5️⃣ ¿Qué debes hacer ahora? consejos y plantilla de ejemplo

A lo largo del post has visto ejemplos de buenas prácticas en cada sección, ahora, llega el momento de que te pongas a currar para hacer tus páginas de producto memorables.

Lo primero que debes hacer para optimizar tus fichas de producto es dividir el trabajo en 3 etapas:

1. Crea la estructura de tu ficha de producto.
2. Trabaja los elementos comunes.
3. Trabaja los elementos únicos.

🔹 etapa 1: crea la estructura

Crea un boceto con la estructura que quieres que tenga tu ficha de producto.

Debes hacerlo pensando en la versión móvil de tu ecommerce, ya que la mayor parte de usuarios te llegarán a través de smartphone, y no quieres perder ese tráfico, ¿verdad?.

Ahora, si las modificaciones de la estructura las vas a hacer tú y no tienes conocimientos de programación, creala siendo realista con los recursos de configuración que tengas disponibles en tu CMS.

Y para que tengas un punto de referencia, he creado la siguiente imagen para que te sirva de plantilla a la hora de crear tu propia estructura.

La parte más importante de tu ficha de producto es el ‘Above de Fold’ (lo primero que ve un usuario al cargar tu página), recuerda incluir ahí:

• Nombre de producto: con palabras clave.
• Imagen principal: optimizada para aligerar la carga.
• Precio: con el mismo formato en todas las fichas de producto.
• Botón de compra: siempre visible y accesible.

Una vez que te hayas asegurado de incluir los elementos criticos, incluye elementos que ayuden a optimizar la experiencia de usuario:

• Breadcrumbs: Las migas de pan son útiles para mejorar la experiencia de navegación, y un elemento de optimización SEO que mejora el enlazado interno.
• Botón de compartir: Incluye un botón cerca de las imágenes para que los usuarios puedan compartir el producto con sus amigos y familiares.
• Chat: Si incluyes esta función, asegurate de que el botón flotante no oculte ningún elemento crítico.

Una vez que hayas terminado con el ‘Above the Fold’ estructura a continuación el resto de elementos en tu plantilla. Incluye todos los que te parezcan interesantes para tus productos, y no olvides que la descripción es tu mejor aliado para posicionar los productos de tu tienda online y vender.

🔹 etapa 2: elementos comunes

Una vez que tengas la estructura definida, dale forma en tu tienda online y comienza a trabajar con los elementos que son comunes en todas tus páginas de producto:

• Precio
• Botón de Compra
• Condiciones de Compra
• Prueba Social
• Envíos y Puntos de Venta
• Productos Relacionados

🔹 etapa 3: Elementos únicos

No te voy a engañar, esta es la etapa más dura de todas, sin embargo, es la que más debes perfeccionar para conseguir mejorar tus resultados de venta.

Comienza modificando los productos que tengan mayor volumen de venta en tu negocio, y asegúrate de crear contenido único en cada ficha para estos elementos:

• Título / Nombre de Producto
• Descripción
• Contenido Multimedia: Imágenes / Vídeos
• Especificaciones Técnicas
• Código GTIN

6️⃣ ahora, elige tu siguiente paso

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Si además lo compartes, me animas a seguir publicando más contenidos prácticos que podrás utilizar en el futuro, que estoy sudando la gota gorda para crear esta guía tan completa.

Gracias y, ¡hasta pronto!

P.D. Si lo que en realidad necesitas es ayuda con el marketing de tu tienda online, puedes pasarte por mi página de servicios para ecommerce y descubrir lo que puedo hacer por ti.